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Ihre Anfrage betrifft:

Warum ist das Stück, das ich erhalten habe, in kompatiblen Modellen markiert, aber es ist nicht möglich, es zusammenzubauen? Ist das gewählte Produkt mit meinen 2-Rädern kompatibel?

Einige Teile sind vom Typ "universal" wie zum Beispiel unsere Tachometer, die auf alle Arten von Motorrädern oder Rollern montiert werden können, dies erfordert jedoch Anpassungen.
Es ist auch möglich, bei einem Originalteil auf dieses Problem zu stoßen, wie auch bei einem anpassbaren Teil, da es verschiedene Möglichkeiten gibt, die Teile an Ihr Original anzupassen, und wenn der Hersteller seine Teile verändert hat, um sie in sein neues Modell einzubauen (manchmal noch im selben Produktionsjahr), können auch die Halterungen unterschiedlich sein.
Aus diesen Gründen raten wir Ihnen dringend, das Teil vor der Bestellung zu zerlegen, um die Kompatibilität dank der detaillierten Fotos und Abmessungen auf unserer Website zu überprüfen.
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Die Fotos und die Beschreibung sind vertraglich, wenn Ihr Stück den Fotos auf der Website und den angegebenen Abmessungen entspricht, können Sie sicher sein, dass Sie das richtige Produkt erhalten.
Deshalb empfehlen wir immer, vor der Bestellung zu zerlegen und zu überprüfen.
Wenn Sie jedoch einen Fehler gemacht haben, können Sie die Bestellung natürlich unter 14 Tage zurücksenden.
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Ich suche ein Produkt, das ich auf der Website nicht finden kann, wie?

Wenn Sie das gewünschte Produkt nicht finden, können Sie uns ein oder mehrere spezifische Fotos des von Ihnen gesuchten Teils per Mail zukommen lassen. Bitte geben Sie dabei die Marke, das Modell und das Baujahr Ihres Fahrzeugs an.
Wir antworten Ihnen innerhalb von 24h und wenn wir ein kompatibles Teil haben, senden wir Ihnen den entsprechenden Link.
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Was ist der Unterschied zwischen den Nummernschildern auf der Website? Wie wählt man das Nummernschildmodell?

Anmeldungen mit nur einem Buchstaben am Ende (Beispiel: AB-123-C) haben keine Angaben zur geographischen Lage im Gegensatz zu denen, die auf zwei Buchstaben enden (Beispiel: AB-123-AB).
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Ihre (französische) Fahrzeugnummer endet mit 1 Buchstaben: Sie benötigen die verfügbare Referenz auf dieser Seite. Ihre Registrierung endet mit 2 Buchstaben: Sie benötigen die verfügbare Referenz auf auf diese Seite.
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Was ist, wenn das Produkt mit "nicht verfügbar" gekennzeichnet ist? Was ist die Nachfüllzeit für ein Produkt, das nicht mehr vorrätig ist? Wie kann ich feststellen, ob das Produkt wirklich auf der Website vorrätig ist?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse in das Feld auf dem Produktblatt eingeben, Sie erhalten eine Benachrichtigung par E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
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XNUMX% der Produkte werden innerhalb weniger Tage bis maximal einem Monat wieder verfügbar sein. Bei einigen Produkten, die auch für den Hersteller nicht vorrätig sind, dauert der Nachfüllvorgang möglicherweise länger.
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Wenn "Auf Lager" steht, befindet sich das Produkt wirklich in unserem Lager und wird Ihnen schnell zugestellt. Es ist technisch unmöglich, ein nicht verfügbares Teil gemäß unseren Servicequalitätsvereinbarungen zu bestellen.
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Wo finde ich Tutorials? Woher weiß man, ob die schwarzen Teile matt oder glänzend sind?

Sie finden auf dieser Seite alle geschriebenen Tutorials und Videos.
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Dies wird normalerweise in der Produktbeschreibung angegeben. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um es zu überprüfen.
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Ich habe das bestellte Teil nicht erhalten, was ist zu tun? Ich habe ein defektes oder beschädigtes Teil erhalten. Was tun? Ich bestellte Express, aber ich wurde immer noch nicht geliefert? Ich habe mein Paket nicht erhalten, obwohl das Tracking anzeigt, dass es geliefert wurde.

Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns ein oder mehrere Fotos des Produkts / der Produkte per E-Mail mit folgenden Angaben zukommen zu lassen:
- Ihre Bestellnummer
- Der genaue Grund für Ihre Anfrage
- die Referenz oder Referenzen der erhaltenen Produkte
Eine Antwort wird Ihnen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden zugesandt.
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Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie, uns ein oder mehrere Fotos des Produkts / der Produkte per E-Mail mit folgenden Angaben zukommen zu lassen:
- Ihre Bestellnummer
- Der genaue Grund für Ihre Anfrage
- die Referenz (en) der betroffenen Produkte
Eine Antwort wird Ihnen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden zugesandt.
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Expresslieferungen erfolgen zwischen 8h und 18h. Wenn Sie nach 15h bestellt haben, müssen Sie einen Tag Verspätung hinzufügen, weil die Bestellung nicht am selben Tag verschickt werden kann.
Es gibt keine Lieferung oder Expressversand an Wochenenden und Feiertagen, so ist es normal, dass zum Beispiel eine Bestellung, die am Donnerstag um 19 Uhr gemacht wurde, am Freitag versandt wird, um am Montag ausgeliefert zu werden.
Finden Sie auf dieser Seite alle Informationen bezüglich der Versandoptionen.
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Wir bitten, Sie in diesem Fall mit uns Kontakt per E-Mail aufzunehmen mit präzisen Angaben zu Ihrer Anfrage. Die Nachforschung für Colissimo-Sendungen dauert etwa 3 bis 15 Tage.
Wir garantieren Ihnen eine schnelle Antwort, damit Ihre Teile korrekt ausgeliefert werden.
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Welche Versandart wählen? In welche Länder versenden Sie und wie viele sind es?vent Versandkosten ? Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Wir bieten 2 Liefermethoden an:
- per Colissimo frei Haus (Lieferung 2-3 Tage)
- per ChronoPost (Zustellung 1 Tag) Hier finden Sie auf dieser Seite alle Informationen bezüglich der Versandoptionen.
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Wir liefern in alle Länder der Welt. Informationen zum internationalen Versand finden Sie auf dieser Seite. Es ist zu beachten, dass Spraydosen und Batterien nicht in Überseegebiete oder außerhalb Europas versandt werden können.
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Dies ist nicht möglich, wir haben keine Geschäfte und Bestellungen können nur über unsere Homepage verkauft werden.
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Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Spediteur. Fügen Sie einfach Ihrem Warenkorb die Produkte hinzu, um die Versandkosten berechnen zu lassen.
Alle Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf auf diese Seite.
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Wie lange dauert die Lieferfrist? Wie folge ich einer Bestellung?

Für Colissimo-Lieferungen gilt innerhalb von 2- und 3-Werktagen. Chronopost liefern nur dann am nächsten Tag, wenn vor 15h bestellt wurde. Achtung: alle Fristen verstehen sich mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen.
Finden Sie auf auf dieser Seite alle Informationen zu Lieferzeiten.
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Finden Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung auf der Seite Ihre Bestellungen (Sie müssen mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort angemeldet sein).
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Wie macht man eine Retour? Ich habe ein Teil verändert oder zerbrochen, kann ich es zurückgeben? Ich muss eine Bestellung zurückschicken. Ist es möglich, meine Gutschrift vorher zu bekommen?

Sie müssen uns die betreffenden Teile lediglich innerhalb von 14 Tagen mit dem betreffenden Lieferschein (mit Ihrem Paket geliefert) zurücksenden, auf dem Sie den Grund für die Rücksendung vermerken. Hier ist unsere Adresse:
50 FACTORY - Rücksendung
CS 40400
79308 BRESSUIRE CEDEX

Die Teile und ihre Verpackung müssen sauber und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden.
Wir senden Ihnen die Rückerstattung oder auf Anfrage den Guthabencode, der dem Warenwert entspricht, per E-Mail nach Erhalt. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
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Teile, die verändert, zerbrochen oder mit Montagespuren versehen sind, können nicht an uns zurückgeschickt werden. Im Falle einer Rücksendung eines beschädigten Artikels erfolgt in der Regel keine Gutschrift oder Rückerstattung.
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Sie müssen zuerst Ihre Bestellung zurücksenden. Nach dem Eingang wird die Ware kontrolliert. Dann erhalten Sie Ihre Gutschrift an Ihre E-Mail-Adresse.
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Werden die Rücksendekosten bezahlt? Ich möchte einen Artikel zurückgeben, aber ich muss das Porto bezahlen, ist das normal?

Die Rücksendekosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden.
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Ja, der Kunde sendet die Waren auf seine Verantwortung und auf seine Kosten zurück.
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Was ist die Frist für die Rücksendung einer Bestellung?

Die Rückgabe sollte laut Gesetz innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen.

Wenn das Produkt nicht mehr in der Originalverpackung ist, kann ich es zurücksenden? In welchem ​​Karton soll ein Produkt zurückgegeben werden?

Sie können das Produkt zurücksenden, auch wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, vorausgesetzt, der Artikel ist in einwandfreiem Zustand.
Es ist notwendig, das Produkt in seiner Verpackung so zu schützen, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.
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Sie können das Produkt in dem erhaltenen Karton oder einer gut geschützten Verpackung zurückschicken.
Die Rücksendung unterliegt Ihrer Verantwortung. Es ist notwendig, das Produkt oder die Produkte zu schützen.
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An welche Adresse kann ich eine Bestellung zurücksenden?

50 FACTORY
RETOUR
CS 40400
79308
BRESSUIRE CEDEX
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Wie bestellen?

Sie möchten eine Bestellung auf der 50factory-Website aufgeben, können es aber nicht? Wir sehen uns auf auf dieser Seite um die verschiedenen Schritte zu entdecken, die für den Abschluss der Bestellung nötig sind.
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Wie storniere ich eine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Dafür gibt es nur einen Weg. Gehen Sie auf "Mein Konto", dann auf "Verlauf und Details meiner Bestellungen" und klicken Sie auf das rote Kästchen "Bestellung stornieren".
Wenn dieses Feld nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung bereits in Vorbereitung oder versandt ist und es daher nicht möglich ist, sie zu stornieren. Sie brauchen uns in diesem Fall nicht gleichzeitig per Telefon, Chat, oder Mail zu kontaktieren.
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Ich habe keine E-Mail erhalten, um meine Zahlung zu bestätigen oder um anzuzeigen, dass meine Bestellung gesendet wurde. Wird meine Bestellung schneller versendet, wenn ich telefonisch bestelle?

Die E-Mail ist sicher in Ihrem Spam angekommen. Falls dies nicht möglich ist, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben (Tippfehler bei der Eingabe).
Dann kontaktieren Sie uns einfach per Mail, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Es ist auch möglich, dass die Zahlung nicht bestätigt wurde und die Bestellung deshalb noch nicht als abgeschlossen gilt.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Website in "Mein Konto", verfolgen auf auf diese Seite.
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Nein, die Lieferzeit ist gleich. Telefonbestellungen können länger dauern, eine Internetbestellung dauert nur wenige Minuten.
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Bei meiner Bestellung wird die Zahlung abgelehnt. Was ist zu tun? Was sind die verschiedenen Zahlungsmethoden auf der Website? Ich bin nicht auf dem französischen Festland, muss ich Mehrwertsteuer zahlen? Kann man mehrere Zahlungen einzahlen? Was ist die Bearbeitungszeit, wenn ich mit einer Banküberweisung bezahle? Meine Bestellung befindet sich im Status "Ausstehende Zahlung" in Paypal. Was tun?

Dies kann ein Nummernfehler (Tippfehler) sein. In diesem ​​Fall können Sie versuchen, eine neue Bestellung zu tätigen.
Wenn dies immer noch nicht funktioniert, so wurde eventuell ein Limit für Internetzahlungen von Ihrer Bank eingerichtet. In diesem Fall ist es notwendig, Ihre Bank zu kontaktieren, damit sie Ihnen ermöglicht, die Bestellung abzuschließen.
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Wir bieten 3 verschiedene Zahlungsmethoden an: per Kreditkarte, Paypal und per Banküberweisung.
Wenn Sie ein Profi sind, können Sie auch die LCR-Zahlung (automatische Abbuchung) wählen.
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Als Privatperson müssen Sie immer die Mehrwertsteuer zahlen (außer in Überseedepartements DOM und TOM), auch im Ausland. Als Profi zahlen Sie keine Mehrwertsteuer. Achtung, Sie müssen über ein Business-Konto verfügen und dafür die erforderlichen Nachweise vorlegen (Klicken Sie hier, um auf das Antragsformular für Profi-Accounts zuzugreifen).
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Sie können Ihre Bestellungen in 3 Raten bezahlen, was nur für Bestellungen über 300 € und nach Annahme durch Cofidis gilt. Es wird eine Gebühr von 1,5% erhoben, alle Infos werden bei der Bestellung angegeben.
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Die Bearbeitung einer per Banküberweisung bezahlten Bestellung ist länger als bei sofortiger Bezahlung (per Kreditkarte oder Paypal). Banküberweisungen für bezahlte Bestellungen werden jeden Tag manuell geprüft, so dass Ihre Bestellung normalerweise zwei bis drei Tage nach der Überweisung bestätigt wird. Diese Verzögerung wirkt sich auch auf die Lieferzeit aus (die Bestellung wird erst nach der Zahlungsbestätigung versandt). Sie müssen uns keine Kopie Ihrer Überweisung zusenden. Geben Sie einfach Ihren Namen und die Bestellnummer in Ihre Überweisungsdaten ein, damit wir sie Ihrer Bestellung zuordnen können.
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Ihre Bestellung hat diesen Status, weil Sie nicht genügend Geld auf Ihrem Paypal-Konto haben. Paypal muss dann den Betrag von dem mit Ihrer Kreditkarte verbundenen Bankkonto abheben. Dies kann einige Wochen dauern. Diese Frist fällt nicht in unsere Zuständigkeit. Wir werden in diesem Fall nicht von Paypal informiert, daher müssen Sie uns über die erfolgreiche Zahlung der Bestellung informieren, damit wir die erforderlichen Überprüfungen durchführen und eine ordnungsgemäße und pünktliche Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherstellen. Die Stornierung einer ausstehenden Zahlung kann nur über die Paypal-Seite erfolgen. Wir haben keine Möglichkeit, dies für Sie zu tun. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen dringend, vor jeder Transaktion zu prüfen, ob auf Ihrem Paypal-Konto ausreichend Geld vorhanden ist.
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Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, können keine Artikel hinzugefügt werden. Sie können Ihre Bestellung jedoch, falls diese noch nicht versandt wurde, über die Schaltfläche "Bestellung stornieren" im Bereich "Mein Konto" stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.Zurück zum vorherigen Menü ⤴

Ich hätte gerne ein Angebot für mehrere Teile, wie soll ich vorgehen?

Wir erstellen keine Kostenvoranschläge. Wenn Sie möchten, können Sie uns jedoch die Liste der Teile, die Sie suchen, mit dem Jahr und Modell Ihres Zweirads zusenden.
Wenn wir das Produkt zur Verfügung haben, senden wir Ihnen den entsprechenden Link, damit Sie darauf klicken können, um die gewünschten Teile zu sehen und zu bestellen.
Wenn einige Teile nicht verfügbar sind, werden wir Sie auch per E-Mail darauf hinweisen.
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Wie registriere ich mich auf der Website? Wie registriere ich mich als Profi? Ich habe meinen Login verloren, was zu tun ist?

Sie müssen oben rechts auf "ANMELDEN" klicken und "Konto erstellen".
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Sie können den Reiter "BUSINESS KONTO" oben in der Mitte unserer Website anklicken, oder direkt auf auf diese Seite.
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Um Ihre ID wiederherzustellen, gehen Sie auf diese Seite. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns.
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Wie füge ich einen Artikel zu einer Bestellung hinzu?

Sobald die Bestellung bestätigt und abgewickelt ist, können keine weiteren Artikel mehr hinzugefügt werden. Bei Bedarf können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
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Wie verwende ich einen Rabattcode / Gutscheincode? Der Rabatt-Code / Gutschein-Code funktioniert nicht, was tun? Mein Geburtstagscode wurde nicht automatisch abgezogen. Warum? Wie viel ist der Code wert?

Sie müssen diesen Code kopieren / einfügen * und in das Feld "Promo-Code" links im Warenkorb einfügen, BEVOR Sie Ihre Bestellung bestätigen. Vergessen Sie nicht, auf "ok" zu klicken, um zu bestätigen. * Um eine Kopie / Paste zu machen, benutzen Sie den rechten Mausklick.
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Dies ist sicherlich ein Tippfehler.
Sie müssen diesen Code kopieren / einfügen * und in das Feld "Promo-Code" links im Warenkorb einfügen, BEVOR Sie Ihre Bestellung bestätigen. Vergessen Sie nicht, auf "ok" zu klicken, um zu bestätigen.
Die Rabattcodes sind ein Jahr gültig. Wenn das Nutzungsdatum überschritten wird, sollten Sie sich per E-Mail an uns wenden, um das Nutzungsdatum zu verlängern. * Um ein Kopieren / Einfügen zu machen, benutzen Sie den rechten Mausklick.
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Der Geburtstagscode befindet sich im Kundenkonto, Sie müssen diesen Code bei der Verwendung kopieren / einfügen *.
Die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Gutscheincode erhalten haben, muss mit dem Account übereinstimmen, mit dem Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben wurde.
Ausnahmsweise kann der Geburtstagscode in einigen Fällen nicht mit einem anderen Gutscheincode kombiniert werden. * Um ein Kopieren / Einfügen zu machen, benutzen Sie den rechten Mausklick.
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Der Betrag der Gutschrift entspricht dem Preis der zurückgegebenen Teile. Er berücksichtigt nicht die Versandkosten, die in keinem Fall erstattet werden.
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Wo finden Sie Rabattcodes? Wo kann ich meinen Aktionscode finden?

Die einzigen gültigen Promo-Codes, die Sie finden, sind auf unserer Facebook-Seite verfügbar. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Sie ein Aktionsangebot oder eine Gutschrift für zurückgegebene Waren erhalten haben, oder sogar über ein Banner auf unserer Homepage.
Alle anderen Promo-Codes, die von Rabatt-Codeseiten ohne unsere Zustimmung erstellt werden, sind nicht gültig. Diese Websites tun dies nur für ihre eigenen Werbezwecke, und wir raten dringend davon ab, sie zu verwenden.
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Ihr Aktionscode befindet sich in Ihrem Kundenkonto, auf diese Seite.
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Wie funktionieren Treuepunkte? Was ist eine Gutschrift?

Sie sammeln Punkte für jede Bestellung. Diese Punkte können mit Ihrem 50Factory-Konto in Gutscheine für Ihre nächsten Bestellungen umgewandelt werden.
Sie finden auf dieser Seite alle Informationen im Zusammenhang mit Treuepunkten.
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Ein Guthaben ist ein Gutschein (oder Aktionscode), der von einer nächsten Bestellung abgezogen werden kann. Es wird Ihnen bei der Rückgabe einer Bestellung gesendet.
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Sie haben ein Problem beim Starten oder Bedienen Ihres 50cc-Motorrads? Besuchen Sie unsere Seite für Pannenbehebung, um das Problem zu beheben.
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Um Ihre Garantieanfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, uns ein oder mehrere Bilder des Produkts bzw. der Produkte per E-Mail mit folgenden Angaben zu senden:
- Ihre Bestellnummer
- Der genaue Grund für Ihre Anfrage
- das Modell und Baujahr Ihres Fahrzeugs
Antwort erhalten Sie per E-Mail innerhalb von 24h.
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Alle unsere neuen Teile sind 2 Jahre garantiert. Auf gebrauchte Artikel gewähren wir 6 Monate Garantie. Verschleißteile wie z. B. Reifen, Bremsbeläge usw. unterliegen keiner Garantie.
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Alle unsere neuen Motoren werden 2 Jahre garantiert, die gebrauchten oder überholten Motoren haben 6 Monate Garantie.
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Alle Fragen zu Ihren persönlichen Daten finden Sie auf dieser Seite.
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Am Ende des Newsletters finden Sie einen Link, über den Sie sich abmelden können.
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Senden Sie einfach einen frankierten Umschlag mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse an:
50 Factory
Anfrage für Aufkleber
Ets Marolleau
28 rue Jean Giraud
79140 Cerizay
FRANCE

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Wir kaufen keine neuen oder gebrauchten Teile von Einzelpersonen.
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Für alle Sponsoring-Anfragen kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über Facebook unter Angabe von "Sponsorship Request".
Sie müssen einen Youtube-Kanal haben
oder eine Facebook-Seite mit mehreren tausend Abonnenten, wenn Sie sich als Sponsor bei 50factory bewerben.
Jede Anfrage wird von uns analysiert und in allen Fällen beantwortet.
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Kontaktieren Sie uns vorzugsweise par E-Mail (Formular unten) oder info @ 50factory. Com.
Wir sind auch von Montag bis Freitag von 9h30 bis 12h und von 13h30 bis 17h erreichbar über Facebook, per Telefon unter (+33) 05 40 13 02 24 und Online-Chat.
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Wir beantworten jeden Anruf, es ist jedoch vor allem am Montag möglich, dass es längere Wartezeiten gibt, da wir viele Anrufe erhalten und unsere Verkaufsberater sehr beschäftigt sind.
Deshalb empfehlen wir dringend die Verwendung von E-Mail oder Online-Chat was Ihnen eine schnellere und präzisere Antwort bringt.
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